SENA una organización de conocimiento
Alguna vez se habrá preguntado ¿Dónde se reconfirma un tiquete aéreo?, ¿Quién pude reservar una habitación de un hotel? Si quiero alquilar un carro, ¿Cómo puedo hacerlo?

Pues bien, es importante que ubique y comprenda el papel de las empresas del sector para que pueda entenderlo, y cuando un turista o pasajero necesite ubicar o requiera de sus servicios, pueda orientarlo.

Así, en el sector turístico existen empresas dedicadas a prestar servicios a los visitantes y turistas, para que puedan disfrutar de la permanencia en nuestra ciudad. Son ellas:

EL TURISTA
REQUIERE

HOTELES AGENCIAS RESTAURANTES
DE VIAJES





GUIAS ALQUILER DE
TURISTICOS VEHICULOS







Cada una de estas empresas tienen funciones muy especificas y especiales, necesarias para el logro de la satisfacción del turista.

Le voy a contar que hacen algunas de ellas, y cuales son los gremios o asociaciones que las representan. Es importante
Autoevaluación

Le proponemos el siguiente cuestionario para que evalué su aprendizaje. No dude en consultar a su tutor si lo considera necesario; esperamos que haya logrado mejorar sus conocimientos en lo que corresponde a la promoción de servicios turísticos, y además que emprenda por su propia cuenta el proyecto de hacer de nuestra ciudad un lugar mas agradable para sus clientes.
Para estas preguntas debe seleccionar la respuesta que considere correcta:

1. las empresas prestadoras de servicios al turista:
a. facilitan la permanencia del visitante
b. ayudan al disfrute de la ciudad
c. brindan servicio de esparcimiento y diversión
d. todas las anteriores

2. en las agencias de viajes los turistas o visitantes pueden
a. reconfirmar sus reservas de vuelos y habitaciones
b. tramitar pasaportes y visas
c. hacer compras de artesanías
d. hacer llamadas a larga distancia
e. la a y la b
f. la a y la d

3. de las empresas prestadoras de servicios turísticos los Guías deben conocer:
a. su ubicación
b. sus servicios
c. el promedio de tarifas
d. la seriedad y la confiabilidad
e. todas las anteriores

4. debe tener cuidado al recomendar empresas de turismo porque:
a. pueden ser inseguras para el visitante









Ahora se preguntara ¿Quién muestra, interpreta la ciudad y acompaña al turista?
Son los guías turísticos quienes se encargan de hacer los recorridos turísticos, acompañan al visitante, lo orientan y asesoran en compras y servicios que pueden utilizar; son profesionales que se dedican a prestar los servicios de información, debes permitirlo a una agencia de viajes o a la asociación de guías de Antioquia, ASOGUIAN.
Recuerde amigo, que las empresas prestadoras de servicios turísticos facilitan la permanencia de los visitantes en nuestra ciudad, en su gran mayoría son privadas o personas naturales.
















que tenga la información para así orientar al turista y éste las consulte. Igualmente, cuando él tenga dificultades, alguna queja o un reclamo.
Así: existen empresas dedicadas a la prestación de los Servicios de Alojamiento como los hoteles, aparta hoteles, hostales, hosterías, albergues, algunos clubes, casas de familia, fincas, alquiler de apartamentos amoblados; en muchos casos incluyen también el servicio de alimentación.
Estos sitios de alojamiento, tienen tarifas de acuerdo con los servicios y comodidades que
Ofrecen. Comúnmente habrá
Escuchado hablar de un hotel
“cinco estrellas”, la máxima
Calificación que recibe un
Establecimiento hotelero, por
Supuesto entenderá que en la
Mayoría de los casos esta
Distinción ya nos esta diciendo
Algo acerca de los precios, de la
Ubicación y de los servicios.
Así un hotel cinco estrellas se puede asimilar como “clase súper lujo”, es el caso del hotel intercontinental; un cuatro estrellas como “ lujo” por ejemplo el hotel Nutibara, un tres estrellas un “ hotel económico”, como el hotel Metropol y “clase ejecutiva” por el sector de la 70 entre otros.
Cuando tenga alguna duda, pude llamar a COTELCO, que es el gremio o asociación que reúne a estas empresas; esta entidad